随着现在的私家车原来越多,汽车美容店也越来越多,车主都是希望将自己的爱车交给专业的汽车美容店帮忙打理,所以汽车美容店要如何能够抓住车主们的心,让车主们前来消费呢?
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一、首先要解决的就是要提高店面的专业形象,让别人一看就是专业的,这样才能更好地吸引顾客的眼光。我们可以通过以下几点来提升我们的外部形象。
1、把自己的定位方面门面装修上面,让车主一眼看到就知道我是干什么的。我觉得店铺的名称是反映定位的最好方式之一,因为车主一看就知道我们这个店是干什么的了。如果不明显的店铺名称,往往会导致很多误区的诞生。
2、自己洗车店经营什么项目,在进行洗车店装修的时候一定要注明,这也就相当于一个项目定位了。让车主知道我具体是做什么的。举个简单的例子,如果一个洗车店只提供洗车美容服务,却在经营项目中提到了维修,那么假如一位车主找到你需要维修的话,那就不免出现了一些尴尬。只有让自己显得专业,在别人的眼里你才是专业的。
3、在洗车店进行装修的时候,把一些认证资料放在显眼的位置上面,这也是一种身份的肯定,也可以让车主知道我们洗车店的实力。比如ISO认证,ISO认证是质量方面的专业形象标识,车主一看就知道我们洗车店做的怎么样了。这也是一种实力的肯定。
4、在装修的时候,我们不光要考虑白天的情况,还要考虑晚上的情况,我们可以在一些标志性装饰上面装上霓虹灯,让晚上的车主也能第一时间看到我们。
5、最后一点其实我觉得可有可无,那就是在大门入口的地方安装摄像头,因为这样能够识别出不同的客户。拍下汽车 牌 照,摄像头可马上识别出老客户和已经预约的客户到了,店里的有关服务人员,可以马上做出应对措施。并且电脑里会显示出老客户的一些信息,当接待人员说出老客户的过去信息时,会让老客户感到惊喜!
二、如何提高店面内部的专业形象
1、在服务台的上方或旁边挂上相关证件。例如:《营业执照》、《税务证》、《特种作业许可证》、《生产厂家授权书》,技师的照片、技师的技术证书、技师的简介等。车主进来一看,就知道这个店非常合法、正规、有专业的技师,可以把自己的爱车交给这个店了。
2、在接待室的墙面上应悬挂“汽车美容项目与标准收费牌”。明码标价,可以让车主心里有数,打消顾虑。
3、设置“透明车间”,让车主始终能够关注着自己的爱车。这样,既能让车主放心,又能增加操作的透明度,让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。
4、墙面装修要选择防水防腐的材料,墙壁以白色为基调。
5、地板不能太光滑;地板有排水沟的一边可低一点以便排水;操作间进出的台阶应做斜板,斜板的宽度、斜度应与店面相宜,斜板太小会影响店容并且不方便车辆的进出。
6、操作间可以多安装点“桶灯”,建议“四十厘米”一个见方,能够全方位的照射,技师施工操作起来无死角,也能够更加清晰地看到施工后效果,看起来专业、高档,用起来聚光。
7、插座一定要使用防水型的,插座的高度离地面在30~50厘米,供电线路应离地面一米以上,以确保安全。
8、办公室墙上要悬挂各个岗位的职责说明。
9、卫生间面积应大一些,装修高档一些,一定要保持干净、无异味。干净、高档的卫生间可以给车主留下一个难忘的美好印象,这也是招揽客户的一个重要方式。
10、每个洗车工位都要安装洗车机。否则,将导致洗车工位闲置,工位使用效率低。
11、对VIP客户要配备专用毛巾,可使VIP客户感受到一种优越感。
12、产品尽可能都贴上防伪标识(可到商业防伪公司购买),可以使客户感到产品的正规性。
13、装饰美容工位一定要独立,不能把大部分的面积都用于精品卖场与维修。
一个好的汽车美容店装修设计,能够让车主对我们的店产生信任,这样才会放心的将自己的爱车交给我们来保养。所以想要吸引更多的消费者,汽车美容店做个好的装修设计是必不可少的。